Solicitar eliminación de cuenta

Cómo solicitarlo

1. Indicá el email de tu cuenta y, si lo recordás, tu username.
2. Enviá el pedido al equipo de privacidad con el botón o el correo de abajo.
3. Verificaremos tu identidad (por ejemplo respondiendo desde el email de la cuenta) antes de procesar la baja.

También podés escribir a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta — Duotactic”.

Qué se elimina

Al procesar la solicitud eliminaremos o anonimizaremos los datos de cuenta y perfil asociados (por ejemplo email, username, perfil y progreso), salvo lo que debamos conservar por obligación legal, seguridad, prevención de fraude o disputas. Los links públicos de share y previews de perfil dejarán de resolverse cuando la cuenta deje de estar activa.

Plazos

Confirmaremos la recepción del pedido y procesaremos la eliminación en un plazo razonable (habitualmente hasta 30 días), salvo que la ley exija o permita un plazo distinto, o que necesitemos más tiempo para verificar la identidad o cumplir una obligación legal.

Desde la app

Si tenés acceso a la app, también podés iniciar la baja desde Ajustes cuando esa opción esté disponible. Esta página web sigue siendo válida si ya no podés entrar a la cuenta.